Questions / Réponses

Pourquoi faire appel à Présence 30 ?

Créée à l’initiative de la Mutualité Sociale Agricole, PRESENCE 30 propose depuis plus de trente ans toute une gamme de services diversifiés et accessibles à l’ensemble des gardois.
Elle fédère des associations qui développent des activités de Services à la Personne, de mise à disposition de logements adaptés pour les personnes âgées ou dépendantes, d’insertion par l’activité économique,…
Elle impulse toutes réflexions et actions visant à répondre aux besoins de personnes fragiles qui nécessitent des mesures d’assistance et d’accompagnement, dans le cadre des services à la personne.

Quels sont les services proposés par Présence 30 ?

• Aide à la maison : Entretien de la maison et travaux ménagers, Collecte et livraison à domicile de linge repassé, Petits travaux de jardinage, Prestations de petit bricolage
• Aide aux personnes dépendantes : Préparation de repas à domicile, Assistance aux personnes âgées et aux personnes handicapées (hors soins médicaux), Soins d’esthétique à domicile, Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile,…
• Aide aux familles : Garde d’enfant à domicile, Soutien scolaire et cours à domicile…
• Autres aides : Gardiennage et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire, à domicile Assistance administrative.

Comment est garantie la qualité de service ?

Dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, la fédération Présence 30 s’est engagée dans un processus de démarche qualité à travers :

•  l’obtention de l’agrément qualité, délivré par le Préfet du département, qui autorise les interventions auprès des personnes âgées de 70 ans et plus, et auprès des personnes handicapées ou dépendantes, ainsi que la garde des enfants de moins de trois ans.
•  la création d’un Service Qualité en 2005
•  l’élaboration et l’application d’une charte de qualité
•  la mise en œuvre d’un plan d’amélioration continue de la qualité

La démarche qualité est déclinée à l’ensemble des associations membres.

Toutes ces dispositions certifient l’engagement de Présence 30 à assurer des prestations de qualité et sécurisées, en veillant à répondre aux besoins et attentes des bénéficiaires et en s’assurant de leur satisfaction par le biais d’évaluations régulières (enquête de satisfaction annuelle, enquête de satisfaction par téléphone, contrôle qualité au domicile,…).

Comment bénéficier d’une aide financière? Qui peut m’orienter ?

• Si vous avez 60 ans ou plus et si vous êtes de moins en moins autonome, vous pouvez bénéficier de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA).
  Le dossier de demande est disponible dans plusieurs lieux : le Centre Local d’Information et de Coordination (CLIC), le Centre Communal d’Action Sociale de votre mairie (CCAS), les services du Conseil Général.

• Si vous êtes en situation de handicap et âgé de 20 à 60 ans, vous pouvez bénéficier de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH).
  Pour cela vous devez contacter la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) qui fournit et gère les dossiers de demande.

• Si vous êtes retraité et âgée d’au moins 60 ans, vous pouvez demander une aide directement auprès de votre caisse de retraite (MGEN, MSA,…), de votre caisse d’assurance maladie (CRAM, …) ou auprès de votre mutuelle (suite à une sortie d’hospitalisation par exemple).

• Sinon quelle que soit votre situation, le Conseil Général de votre département ou le CCAS peuvent vous accorder certaines aides (aide sociale par exemple). Il faut vous adresser au CCAS.

Quel mode d’intervention choisir ?

• Le mode prestataire :
  Présence 30 s’occupe de toutes les démarches administratives (recrutement, bulletins de paie, remplacement, …). Par conséquent, il vous est fourni un service complet et continu.
  Présence 30 est l’employeur de l’intervenant à domicile.
  Un contrat de prise en charge est établi entre l’association et vous. Vous réglez l’association directement sur facture.
  Ce mode d’intervention vous libère de toute obligation en tant qu’employeur.

• Le mode mandataire :
  Vous êtes l’employeur de l’intervenant à domicile et donc vous en avez toutes les obligations (licenciement, accident de travail, …). Vous faites appel à l’association pour vous décharger des tâches administratives (recrutement, édition des bulletins de paie, gestion des congés,…) et pour vous faire bénéficier de conseils (sur l’application de la convention collective notamment).
  Cependant vous restez responsable en tant que particulier employeur.

Quels sont les avantages fiscaux ?

Vous pouvez bénéficier d’avantages fiscaux si vous ne bénéficiez pas au préalable d’une prise en charge par un organisme financeur.

• Si vous êtes imposable, vous pouvez bénéficier d’une réduction fiscale égale à 50% des dépenses déclarées.
  
  
• Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt. Il est aussi égal à 50% des dépenses.

Comment utiliser le CESU

Le Chèque Emploi Service Universel ou CESU, est un moyen de paiement utilisé dans les Services A la Personne.

Il en existe 2 types :

• CESU bancaire : Il se présente sous la forme d’un chéquier. Vous pouvez régler les prestations en l’utilisant. Vous pouvez en faire la demande à votre banque.
  
  
• CESU préfinancé : Il se présente sous la forme d’un carnet (comme les tickets restaurants).

Chaque CESU comporte le nom du bénéficiaire et la valeur en euros. Il est prépayé soit par votre employeur, soit par l’organisme qui vous accorde une prestation d’aide à domicile.

Vais-je avoir un interlocuteur privilégié au sein de Présence 30 ?

Le siège social est situé au 2147, chemin du Bachas, à Nîmes, avec la présence de la direction, des cadres chargés de la coordination des activités, du secrétariat, de la comptabilité, et des postes fonctionnels administratifs.

Cependant pour toute information, il faut vous adresser au personnel (composé de Responsables de Secteur et d’Assistants Techniques) de l’une de nos 14 agences de proximité qui gère votre dossier et qui s’assure de la réalisation des prestations.

En cas de problème, quels sont les recours ?

Présence 30 a mis en place une procédure de traitement des réclamations.

En cas de problème lié à l’effectivité et/ou à la qualité des prestations, vous pouvez joindre votre agence de proximité ou directement le Service Qualité au 04.66.70.50.00.

A la recherche d’un emploi dans ce secteur d’activité, à qui dois-je adresser ma candidature?

Si vous souhaitez postuler en tant qu’intervenant à domicile, vous devez envoyer votre candidature (lettre et CV) à l’adresse de l’agence de proximité concernée.

Si vous vous portez candidat(e) à un poste de salarié administratif, il vous faut envoyer lettre et CV à l’adresse suivante :

Présence 30
Service des Ressources Humaines
2147 Chemin du bachas
CS 20003
30032 NIMES Cedex 1